Кодекс Update Clinic

Мы, команда Update Clinic, объединены общей целью — помогать каждому нашему клиенту раскрыть свою истинную красоту, обретая гармонию души и тела.

Наша миссия

заключается в том, чтобы через заботу и профессионализм укреплять вашу уверенность в себе. Мы верим, что красота начинается с внутреннего состояния, и наша задача — поддерживать вас на пути к целостному обновлению.

Наша философия основана на идее истинной красоты, которая начинается с внутренней гармонии. Клиника, основанная в 2018 году Еленой Владимировной Умновой и Эдуардом Ароновичем Липелисом, является воплощением заботы, доверия и профессионализма.

Мы помогаем не заменить, а раскрыть вашу уникальность, поддерживая здоровье и уверенность, что становится основой вашего карьерного и личного успеха.

Основные принципы — аксиомы Update Clinic

Мы создаем теплую и доверительную атмосферу, где каждый клиент чувствует себя частью нашей большой семьи. Забота, внимание и искреннее участие — основа наших взаимоотношений.

01

Мы выбираем только проверенные и безопасные методики. Каждое решение принимается с учетом здоровья, эффективности и минимальных рисков для клиента.

Разумная медицина


02

Диагностика и ориентированный подход


Каждый клиент уникален. Мы проводим детальную диагностику, чтобы предложить персонализированные методы, которые соответствуют вашему стилю жизни и целям.

03

Наша команда постоянно совершенствует свои навыки, изучая новые подходы и внедряя передовые технологии. Мы стремимся предлагать только самые современные и эффективные решения.

Экспертность, развитие, новаторство


04

Кристальность отношений

Честность и прозрачность — наш приоритет. Мы открыто говорим о процедурах, рисках и результатах, уважая ваши права и свободу выбора.

05

07

Мы ценим доверие и предлагаем решения, которые оправдывают свои затраты. Наша задача — обеспечить максимальную ценность и результат.

Забота о бюджете клиента


Мы предлагаем полный цикл услуг, обеспечивая комфорт и поддержку на каждом этапе взаимодействия. Внимание к деталям помогает создать исключительное клиентское впечатление.

Сервис 360

06

Наши ценности в работе с командой и клиентами

Взаимодействие с персоналом

Толерантность и уважение лежат в основе нашей корпоративной культуры. Мы поддерживаем коллег, учимся у более опытных и делимся своими знаниями. Если возникают разногласия, мы решаем их через диалог и понимание. Конфликтные ситуации разрешаются спокойно, а обсуждения проводятся наедине, без создания напряжения.

Работа с пациентами

Мы разделяем понятия личных и клинических пациентов, направляя всех в Update Clinic для обеспечения высочайших стандартов качества. Повторные обращения через клинику укрепляют доверие и позволяют задействовать передовые методы, доступные только здесь.
Клиенту предоставляется подробное объяснение сути процедуры, ее этапов, возможных ограничений и рекомендаций. Используется понятный язык, без избыточного употребления терминологии.

Отношение к ошибкам

Мы верим, что чистота и организация рабочего пространства влияют на продуктивность и атмосферу в коллективе. Каждый сотрудник несет ответственность за поддержание порядка, чтобы клиника оставалась комфортным местом для всех.

Порядок и рабочее место

Ошибки сотрудников — естественная часть рабочего процесса. Важно реагировать на них спокойно и конструктивно. Поддержка со стороны руководства включает обучение, проведение семинаров, выездных мероприятий, а также улучшение профессиональных навыков.

Обратная связь играет ключевую роль в развитии как сотрудников, так и клиники в целом. Мы поощряем конструктивную обратную связь между коллегами и от руководства — в форме индивидуальных встреч, рабочих чатов или анонимных анкет. Мы воспринимаем обратную связь как способ учиться и становиться лучше, поддерживая атмосферу доверия и уважения.

Личное общение

Для поддержания профессиональной атмосферы важно разделять личное и рабочее общение. Рабочие диалоги нацелены на решение задач и поддержку коллег. Личные темы обсуждаются в нерабочее время и вне рабочего пространства. Такой подход помогает избегать недоразумений и укрепляет взаимопонимание в коллективе.

Обратная связь

Взаимопомощь среди врачей

Мы убеждены, что успех клиники строится на взаимной поддержке и совместной работе. Все сотрудники Update Clinic объединены общей целью — создавать наилучший опыт для наших пациентов.

• Мы подчеркиваем важность работы как единой команды, где каждый профессионал вносит свой вклад в общее дело.

• В Update Clinic отсутствует конкуренция за пациентов. Вместо этого мы поддерживаем друг друга, делимся знаниями и опытом, чтобы каждый клиент получал услуги самого высокого уровня.

Коммуникация в чате

Рабочие чаты являются важным инструментом для эффективного взаимодействия команды, поэтому мы устанавливаем правила, чтобы сохранить их продуктивность и профессионализм:

• Допустимо обсуждать: оперативные рабочие вопросы, уточнения по процедурам, организационные моменты и советы коллегам.

• Правила общения: писать кратко и по делу, уважительно относиться к коллегам, избегать конфликтных формулировок. Если обсуждение требует времени
и деталей, его лучше перенести в личный формат или на встречу.

Update Clinic — это не просто место, где вы становитесь красивее.

Это пространство, где вы находите гармонию и поддержку на пути к своей лучшей версии. Мы гордимся тем, что являемся частью вашего путешествия
к обновлению и вдохновению, помогая вам сиять не только внешне, но и изнутри.